Es la primera y mejor prueba para comprobar el estado de digitalización de tu negocio y es mi opción preferida.

Entrevistaré a todos y cada uno de los empleados de tu empresa, comenzando por ti mismo. Todas las entrevistas se harán mediante videoconferencia y utilizando sistemas para compartir pantallas. Así nadie se pierde nada.

Créeme cuando te digo que todos los procesos y productos de tu empresa se pueden auditar de esa forma. No sería lo mismo si fueras una multinacional, obvio, pero tampoco me necesitarías, si ese fuera el caso.

Análisis estructural y mentalidad de cambio

Diagnóstico de madurez digital de tu negocio, infraestructura tecnológica, programas y uso de los mismos. Evaluamos la situación tecnológica de tu empresa, el uso que haces de los sistemas informáticos y los programas. Testeo de los objetivos actuales de negocio. Análisis de la mentalidad de cambio en los mandos de la empresa y en el personal. Gestión del cambio.

Capacitación de empleados y experiencia de cliente.

Comprobación de la comunicación entre empleados y de los sistemas de comunicación con el cliente. Dispositivos y medios de comunicación. Competencias digitales y necesidades formativas. Recorrido y comunicación con el cliente, herramientas de comunicación y datos que recogemos. Existencia de servicios personalizados. Visión integral de cliente. Feeback y participación del cliente en las decisiones de producto que le afectan.

Optimización de operaciones

Análisis del catálogo de aplicaciones, procesos y destrezas. Análisis de productos, embudos de venta y tareas. Grado de automatización de procesos. Análisis de formas y uso de las herramientas de gestión.

Informe privado

Tabulación de toda la información obtenida. Análisis de los resultados. Confección del informe privado con visión integral del negocio. Generación de la hoja de ruta para la transformación digital del negocio. Propuesta y planificación de ejecución de la hoja de ruta.